近日，一名男子發視訊爆料，他在一家餐廳吃飯吃出了蟑螂，可他在找商家處理的時候，商家卻態度囂張拒不承認。視訊中可以看到，男子拿著出現蟑螂的碗找商家理論，稱他要去檢查身體，商家卻說，男子想去就自己去吧。
隨後商家又質問男子在哪里弄的蟑螂？言下之意就是說，蟑螂是男子自己放進去的。不僅如此，商家還將碗一把奪過去，叫囂男子是不是想找事？還說自己是公事公辦，男子想要報警就報警，想要投訴就投訴，隨後便不再理會男子的任何訴求。
事後餐廳作出回應，視訊並不完整，一開始他們的態度還是很友好的，與男子協商後表示願意免除餐費。但男子並不滿意，還要求賠錢。因此他們懷疑蟑螂是男子自己放進去的，目的就是想要訛錢，所以他們後面對男子的態度才沒有那麼好。
就事論事來說，假如蟑螂是商家的原因造成的，那麼男子的訴求是合理的。根據食品安全法的規定，顧客對于食物出現質量問題的情況，有權向商家索取價格的三倍、且至少不低于1000元的賠償。因此男子要求商家賠錢，只要合理並不存在訛詐的情形。
不過呢，商家對于蟑螂出現的原因，同樣也有權利進行質疑。畢竟確實有人以這種方式來進行訛詐，而且還成功的案例。所以商家要求公事公辦，要求報警投訴也是正常的。只是，這樣的態度就不太合適了，容易讓人理解為「不打自招」。大家怎麼看呢？
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