網上訂了特價房,女子拒絕加價與酒店前臺發生爭執,店員:實在沒忍住給了一巴掌

隱城 2021/10/30 檢舉 我要評論

網路極大地便利了人們的生活,但並不會完全替代實體店,人們終究還是要回歸塵土的。

  大部分年輕人還是比較依賴于網路的,一位浙江的年輕女子,明明已經來到了酒店,卻依然選擇在APP上訂了一間房間,結果造成了一次嚴重的衝突。

事情發生于6月19日淩晨位于浙江省杭州市濱江區,一年輕女子在手機軟體想訂購了時光商旅酒店一個價值150元的房間,而等她到酒店前臺辦理入住時卻被前臺工作人員告知加價到了180元,對此雙方產生矛盾,期間前臺一名男性工作人員還給了女子一耳光,女子一氣之下和丈夫二人將酒店前臺的物品全部損毀現場一片狼藉。

面對酒店的臨時加價以及動手傷及自己令女子氣憤不已,對此強烈要求對方道歉並給予一定的賠償,但酒店前臺的工作人員卻聲稱網上資訊不准,並表示女子既然已經到達了酒店就應當通過他來訂購房間,而對于那一耳光工作人員所給出的解釋是因為女子先指著自己罵罵咧咧,一時衝動才動的手,並且自己給耳光之後也遭到了對方二人的反擊。

事後通過現場的監控視訊以及酒店老闆的一些回憶瞭解到事情大體經過,該名女子于6月19日晚淩晨1:36在某軟體平臺下單,訂購了一間「時光溫馨大床房」費用為152.64元,而雙方發生衝突的時間與1:38,也就是說女子前腳在手機上訂購完房間,後腳便與工作人員發生了衝突。

而雙方發生衝突的原因則為女子所訂購的152.64元的房間已經沒有了,對此工作人員讓其加價到180元入住其他的房間,對于這一點女子並沒同意,令女子生氣的是明明自己前腳在網路上已經預定完畢,為什麼到了店裡之後這間房就沒有了呢?對此工作人員所給出的回應是,網上資訊他自己也是無法把握的,但現實情況確實是這間房間已經沒有了。

就這樣雙方僵持不下發生衝突,在雙方發生衝突期間女子一直指著工作人員罵,以至于工作人員生氣一時氣激動扇了對方一耳光,兩名入住酒店的顧客也是絲毫不甘示弱,順手拿起酒店前臺的物品變向工作人員扔去。

除此之外這套價值180元的房間還有8折的優惠,也就是說算下來花費還不到150元,甚至還要比女子在軟體上訂購的房間價格還要便宜,然而儘管如此這兩名顧客也是遲遲不願意換購房間。

事後該名女子提出讓酒店老闆公開道歉並給予自己在另一家酒店住宿的費用價值260元,對此酒店老闆給出的回應是要求女子賠償被其損壞的前臺物品,並同意道歉,但拒絕了女子所提出的賠償要求,雙方未能達成一致。

事情曝光後在網路上掀起熱議,引得廣大網友們的關注與熱議,網友們紛紛表示酒店方面獲取電話資訊不及時從而導致了房間不夠的現象發生,對于這樣的事情酒店方面自然也是不願意發生的,在這件事情上雙方都存在一定的過錯,女顧客不應該罵人,工作人員更不應該上手。

做生意,真正厲害的人,都懂得一種生存之道,你懂嗎?這種生存之道就是「和氣生財」。做生意當然要競爭,但競爭只是手段不是目的,如果能和氣生財,那適當的妥協、忍讓、低頭、退讓都是正確的選擇,都是一種可貴的生存之道,這可以說是一條經商鐵律。

對于這件事,大家怎麼看呢?




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