顧客店內試戴金手鐲後,準備離開,卻被店員要求支付「5000元矯正費」:你帶過變形了,賣不出去

隱城 2021/09/20 檢舉 我要評論

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近日,有網友爆料稱:在大陸甘肅白銀一家金店內,顧客試戴金手鐲後,工作人員稱金手鐲變形,要求顧客支付1467元(約5000新臺幣)矯正費。而當時,顧客已經離開了店鋪,卻被強行拉了回來。員工給出了兩種選擇: 選項是支付修正費或購買。客戶認為這是非常不合理的要求,隨後,雙方發生爭執,並向警方報案。

從網友上傳的視訊中可以看到,當時的員工明確告訴客戶,需要支付1467元(約合5000新臺幣)的修正費。顧客有些不解,問道:我看了一下,我們再看看手鏈。那個時候,你從來沒有說過不能試穿。你說手鐲不能動,那我們肯定不動。雖然顧客試圖解釋,但店員似乎無動于衷,只是很淡定的一直看著顧客。

顧客又問店員:我試戴手鏈的時候,你什麼都沒說。我們看完手鏈一走,你就拉著我說手鐲壞了,這不合理。聽完客戶的話,工作人員一直沒有解釋手鐲是什麼時候壞的。他只告訴顧客:這個手鐲不能帶,並且已經變形了,不能賣給任何人。老闆自己修的話,是要賠錢的。

一旁的男顧客聽到這句話就氣不打一處來,他不禁說道:那你們要是矯正不過來,那我是不是買到了質量不合格的鐲子?你這擺明就是訛人。隨後雙方對此事進行了協商,但是一直都沒有結果,最終只能報警處理。

視訊上傳至網路後,有網友表示:可能是佩戴手環時用力過猛導致手環變形。這顯然是客戶的責任,但在客戶離開後,才提出讓顧客承擔責任。顯然,客戶不會同意。有網友認為:手鐲這麼容易壞,是不是有質量問題?還有,顧客試穿的時候店員也同意了,這應該是商家的責任。

對于這件事你有什麼看法呢?

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